香味营销能给店增加营业额吗,那个酒店已经在运用香味营销了
实际上,将怡人香气或独特气味纳入客户体验的策略,早已是某些实验研究的主题。威斯汀酒店(Westin)就利用香气做文章,让自己的大堂与众不同。据报道,一些电影制片人还尝试在适当的场景中释放出一缕缕淡淡的香气。(嗯——这个我不是很确定……以前是不是也有人试着这样做过?)当然,房地产经纪人早就建议过房产商:让你的房间弥漫怡人芳香,对买房人会更有吸引力。我们还能想出别的什么方法,用香味来取悦客户的鼻子呢?市人工作、购物、消闲与科技紧扣,零售品牌的成败,再不能单看产品及服务,还得靠背后一大堆数字、科技的支持,了解、抓紧消费者。香气招客、闭路电视防盗已非新鲜事,如何将它们变成生财工具,才是致胜关键。KTV、酒店、宾馆、酒吧、娱乐城除异味空气加香客房空气清香系统设备研究发现,人类脑袋对香气的记忆,比影像强,嗅过1年后仍会清楚记得,故香味营销(ScentMarketing)有助增加客人对品牌的认知及忠诚度。然而,现时仍未成为主流销售技巧。 专为企业设计及推动香味营销的Prolitec,其业务发展及市务部副行政总裁Roger Bensinger指,现时主要应用于零售、酒店及娱乐行业。其时装品牌客户Abercrombie & Fitch,早4、5年前以独特香气表现品牌个性,顾客站在店门口已闻到。“他们甚至先将香熏洒在衣服上才出售,品牌香水FIERCE更是长期热卖。” Roger指,香味**的用途是尽量将客人留在店内,有研究指,客人留在店内的时间愈长,购买的货品愈多。“南美及中东的消费者对此甚为受落,如巴西很多零售店已有多年以香味吸客的经验;欧美市场亦不断发展;亚洲市场只属起步阶段;中国市场对此的认识就更少。”在亚洲,日本及韩国对香味销售**为受落,日本时装品牌AZUL by moussy在内地开店时,亦引入此销售方式。
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香味营销能给店增加营业额吗,那个酒店已经在运用香味营销了
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